Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej przygotowało odpowiedzi na podstawowe pytania związane z programem.
Wniosek o świadczenie z programu można składać już od 1 lipca online przez stronę empatia.mpips.gov.pl, przez bankowość elektroniczną oraz portal PUE ZUS, a od 1 sierpnia drogą tradycyjną bezpośrednio w urzędzie lub za pośrednictwem poczty.
Wniosek można składać także po wakacjach, jednak nie później niż do 30 listopada.
Wniosek może złożyć matka, ojciec, opiekun prawny dziecka lub opiekun faktyczny dziecka (opiekun faktyczny to osoba faktycznie sprawująca opiekę nad dzieckiem, która wystąpiła do sądu opiekuńczego o przysposobienie dziecka).
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania na temat programu znajdują się na stronie Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej.